お問い合わせ・Q&A

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お問い合わせ・Q&A

パスワードを忘れた方は、こちらからご確認いただけます。

１．対応カーナビについて
ナビポータルサービスは、今もっているカーナビから利用できるのですか?

２．ご利用申込みについて
ナビポータルサービスの利用申し込みはどのようにすればいいのですか? ユーザーIDとパスワードはどんな場合に使用するのですか？利用申込み時に記入した情報やパスワードを、後ほど訂正することはできますか?

３．ユーザーIDとパスワードについて
ナビポータルサービスのパスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいのでしょうか? ナビポータルサービスのユーザーIDを忘れてしまったのですが、どうすればいいのでしょうか?

４．サービスについて
ナビポータルサービスは有料なのですか? ナビポータルサービスのサービス内容について教えてください。クチコミ評価はどのように決めていますか。

５．解約について
ナビポータルサービスを解約したいのですが、どこで手続きをすればよいのですか? ナビポータルサービス解約後に、再度利用申し込みをすることはできますか?

６.オービスポイントについて
オービスポイントはどのように表示されますか？

７．推奨ブラウザについて
推奨ブラウザについて教えてください。

１．対応カーナビについて

ナビポータルサービスは、今もっているカーナビから利用できるのですか?: ナビポータルサービス対応機種のカーナビでのみ、ご利用いただけます。
現在の対応機種については、以下よりご確認ください。

・カロッツェリア　エアーナビ
パイオニアホームページのトップより、
「商品情報」⇒「carrozzeria」⇒「商品ラインアップ」⇒「カーナビ/カーAV&オーディオ」⇒「エアーナビ」
http://pioneer.jp/carrozzeria/airnavi/

２．ご利用申込みについて

ナビポータルサービスの利用申し込みはどのようにすればいいのですか?: カロッツェリア　エアーナビをご購入の方はエアーナビに同梱されている通信回線の申込用紙でお申し込みいただけます。
ユーザーIDとパスワードはどんな場合に使用するのですか？: ナビポータルサービスの会員情報及び対応カーナビの初期設定時にユーザーIDとパスワードが必要になります。その他、お問い合わせ時のご本人確認時にオペレーターからご確認させていただく場合などがあります。
利用申込み時に記入した情報やパスワードを、後ほど訂正することはできますか?: ご登録情報やパスワードは、会員情報ページから変更することができます。ただし、氏名、フリガナ、ユーザーID、性別及び生年月日は変更できませんので、ご注意ください。
会員情報ページへのアクセス方法は、以下の通りです。

ナビポータルトップ　⇒「会員情報」

３．ユーザーIDとパスワードについて

ナビポータルサービスのパスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいのでしょうか?: ナビポータルサービスのパスワードを忘れてしまった方は、コンタクトセンターへお問い合わせください。
ナビポータルサービスのユーザーIDを忘れてしまったのですが、どうすればいいのでしょうか?: カロッツェリア　エアーナビをご購入の方はナビポータルサービスカーナビサイトの「ナビポータルメニュー」→「会員情報」からご確認できます。
ナビポータルサービスカーナビサイトをご利用できない場合には、利用申し込み時に返送された「通信サービスのご案内」に記載されておりますので、そちらをご確認ください。
「通信サービスのご案内」を紛失された方はエアーナビ　コンタクトセンターまでお問い合わせ願います。

▼エアーナビコンタクトセンター
　　フリーコール　0800-111-0056
　　一般電話　　　03‐3570‐6366
　　 9時30分～18時（年中無休）（弊社休業日は除く）

４．サービスについて

ナビポータルサービスは有料なのですか?: ナビポータルサービスは、無料でご利用いただけます。
※ご利用にあたっては別途通信料がかかります。
ナビポータルサービスのサービス内容について教えてください。: サービス内容については、ヘルプをご覧ください。
ヘッダーの[ヘルプ]をクリックすると、ご覧いただけます。
クチコミ評価はどのように決めていますか。: Yahoo!グルメの情報を元に少数点以下を四捨五入して、5段階評価で表記しております。

５．解約について

ナビポータルサービスを解約したいのですが、どこで手続きをすればよいのですか?: ナビポータルサービスのご解約は、お電話でのお手続きとなります。パイオニアモバイルネットワークスまでお問い合わせください。
ナビポータルサービス解約後に、再度利用申し込みをすることはできますか?: 解約後に再度お申込みいただくことは可能です。ただし以前の設定はすべて消去されてしまうので、登録したスポットやルートの情報は引き継げません。

６.オービスポイントについて

オービスポイントはどのように表示されますか？: オービスポイントは、地図上の表示のみとなります。アラーム音での告知機能はありません。

＜ご注意＞ご利用の際は、以下を必ずご一読ください。
1. オービスデータは、株式会社三栄書房OPTION/SSR委員会の提供によるものです。
2. 当社及び株式会社三栄書房は、本サービスにおいて提供されるオービスポイント等の情報の正確性・最新性及び特定の目的に対する適合性についてはいかなる保証もいたしません。
3. 当社及び株式会社三栄書房は、本サービスにおいて提供されるオービスデータに基づいて遂行された活動において発生したいかなる損害に対しても補償いたしません。
4. 本サービスにおいて提供されるオービスポイントは、2008年12月末時点で、OPTION/SSR委員会が確認したもののみとなります。

７．推奨ブラウザについて

推奨ブラウザについて教えてください。: 下記の環境でのご利用を推奨しております。

●推奨環境
Windows　XP
Internet Explorer 6.x、7.x
解像度　1024×768pixcel

※ブラウザは、出来る限り最新バージョンをご利用ください（β版を除く）。
※一部機能では、Flash Playerのインストールが必要です。
※上記環境でも、表示不具合等が発生する場合がございます。ご了承ください。

　【エアーナビの商品・通信サービスに関するお問い合わせ】
　エアーナビコンタクトセンター
　フリーダイヤル　0800-111-0056
　一般電話　　　　　03-3570-6366
　 9:30～18:00（年中無休）（弊社休業日は除く）

　【エアーナビの通信契約に関するお問い合わせ】
　パイオニア販売株式会社モバイルネットワークスグループ
　フリーダイヤル　0120-702-065
　一般電話　　　　　044-580-1422
　月曜～金曜　10:00～12:00、13:00～18:00
　 ※祝日、弊社休業日等は除きます

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