LINEトークのバックアップエラーで失敗する場合の対処法「正常に処理できませんでした」

2022年3月4日 PR

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Androidでの機種変更時に、多くの方が行うLINEトークのGoogleドライブへのバックアップ。
おそらく、この記事を読んでいる方は、すでにこのエラーが発生して、「バックアップできない！」という方かと思います。

当記事では、「正常に処理できませんでした」というエラー表示が出てしまう場合の対処法になります。

これら2パターンが対処可能かと思います。
上記ではない、新たな症状が発生しましたら、コメントにてお教え頂けますと幸いです。

Content

エラーが出る原因（70%で止まる場合）

「正常に処理できませんでした。」というエラーが出る原因は様々あるかと思いますが、70%で止まってしまうケースでは、「Googleドライブとの連携不具合」が原因でエラーが出ている模様です。

・Googleドライブに、バックアップデータを保存する空き容量がある
・過去、同じ設定でちゃんとバックアップ出来たのに、なぜかできない
・LINEアプリ上で、バックアップ先のGoogleドライブアカウントを設定している

上記に該当する場合に、有効となる可能性があります。

ぜひ、お試しください。

LINEトークのバックアップ画面を開いてください。

辿り方： LINE設定画面 → トーク → トーク履歴のバックアップ・復元

設定画面を開くと下の左側の画像と同じ画面が表示されると思います。

今回の解決策は既にGoogleドライブのアカウントを設定している方を対象としていますので、設定しているGoogleアカウントが表示されています。（↑左の画像、赤矢印部分）

このGoogleアカウントをタップすると、ポップアップで右の画像のような画面が表示されます。
今回のケースでは、バックアップしたい保存先アカウントが既に設定されているハズです。（エラーが出たときと同じアカウント）

このまま「OK」をタップしてください。
ここで「OK」をタップすることに意味があります。

一つ前の画面（上記、左画像）に戻りますので、
「Googleドライブにバックアップする」をタップしてください。

これで正常にバックアップ出来たかと思います。

推測となりますが、今回のエラーの原因は、LINEアプリとGoogleドライブの連携・認証エラーによるものと思われ、LINEアプリのバックアップ画面にて、アカウントを再選択することで、再度連携・認証されるものと思われます。

具体的な原因は不明ですが、現状、この方法にて対処するしかなさそうです。
LINE側で修正されるのが一番良いのですが…。

2021年9月に遭遇したエラーかつ対処法となります。
本体の再起動・LINEのキャッシュクリア・Googleドライブのキャッシュクリアなど試しましたが、解決せず。

コメント欄で頂いた「こたさん」のコメントを思い出して、なんとか無事解決しました。
こたさん、有難うございます！

「トーク履歴のバックアップ・復元」内、「Googleドライブにバックアップする」を押下後、即座に「正常に処理できませんでした」と表示される場合、
5回ぐらい連続で試してみてください。

筆者が試した際には、3～4回目でバックアップできました。
復元時も同様で、3～4回目で復元できました。

じゃあ、1回目でちゃんとバックアップ・復元しろよ…。という感じなのですが…。

LINEのトーク履歴のバックアップは何かとトラブルが多く、無駄に時間が割かれるので、早く対処してほしいところです。
もうなんだかんだ2年以上前から引き続き、バックアップのトラブルが続いている気がします…。

エラーが解消できました。「OKを押すことに意味があります」これには気づきませんでした…。色々検索したなかでこの対処法に言及していたのは当記事だけでした。ありがとうございました。