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「音声に対応していないSIMです。」の原因と対処法

音声に対応していないSIMです

本記事の内容は2020年6月21日時点の情報です。
10月4日(金)の最新情報は各社公式サイトをご参照ください。

先日、「Xperia 10Ⅱ」とワイモバイルSIMの組み合わせにて、「音声に対応していないSIMです。」という通知に遭遇したので、原因と対処法を記しておきます。

ワイモバイル 音声に対応していないSIMです。

かれこれ30枚近く格安SIMを契約してきていますが、初めての体験でしたし、ネットで調べてもあまり情報がありませんでした。

唯一、見つかったのは、エキサイトモバイルの「やすりで削ってください」という、「本当ですか?」と疑ってしまいたくなる記事のみ。

原因

回線切替待ちのSIMカード・回線契約が確認できないSIMカードなど、その時点で有効でないSIMカードが挿入された際にでる通知です。

そもそも端末がSIMカードを認識した上で出る通知なので、「SIMを全く認識しない」トラブルとは異なります。

キャリアのSIMも格安SIMも、回線元であるMNO(キャリア)のHLR/HSSというデータベースにアクセスし、契約情報が確認できる場合、通信を許可されます。

ネットワーク関連の知識が疎いので、ここから憶測になりますが、VoLTE対応端末で無効な音声通話SIMを挿入した場合に出るエラー通知と考えています。
(他にも事例がございましたら、コメント欄にてご教授頂けますと幸いです。)

これに該当するケースのなかで、想定ができるシーンをご紹介していきます。
他にも色々なシチュエーションがあると思いますが!

発生し得るケース

「音声に対応していないSIMです。」という通知が発生し得るケースをまとめてみました。
有り得そうなケースで、いま思いつくのが下記3つです。

3つ目には、ワイモバイルの機種変更のケースも含まれます。

  1. MNPで回線切替を行う前に、転出先の新SIMカードを端末に挿入したとき
  2. 解約済みSIMカードを挿入したとき
  3. アクティベーション待ちのSIMカードを挿入したとき
    (旧SIMから新SIMへの切り替え待ち状態)

対処法

「音声に対応していないSIMです。」という通知が出た場合の対処法をまとめていきます。

有効なSIMカードを挿入する

「音声に対応していないSIMですです。」という通知に対しての対処法はかんたんで、有効なSIMカードを挿入すれば、OKです。

SIMカードのICが損傷して、このエラーが出る可能性もあります。
見た目に明らかな傷等がない限りは、契約情報の確認が取れない場合(SIMが有効でない場合)に起こります。

MNPの回線切替をする。
回線切替を申込み後、切替完了まで待つ。
契約中で有効なSIMカードを挿入する。
などの対応で、使えるようになるハズです。

ワイモバイルだけ特殊!

ワイモバイルだけ少し特殊で、機種変更時に、SIMサイズの変更が無くてもSIMカードが同梱されてきます。

大半のMVNOでは、機種変更前と機種変更後の端末で、対応するSIMカードのサイズが異なる場合には、新しい端末とそれに対応したサイズの新しいSIMカードが配送されます。

もし、機種変更前と機種変更後の端末の対応SIMサイズが同じ場合、SIMカードの送付はなく、もともと使っていたSIMカードをそのまま利用する形となるのが、一般的。

ワイモバイルのみ特殊で、SIMサイズの変更を伴わない機種変更であっても、SIMカードが同梱されてきます。

機種変更時でも、回線切替手続きが必要

つまり、ワイモバイルの場合、機種変更時にも、回線切替手続きが必要となります。

新たなSIMカードへの回線切替が完了するまで、新しいSIMカードは使えません。
この回線切替前の状態の新SIMカードを端末に挿入した場合も「音声に対応していないSIMです。」という通知が出ます。

回線切替を手動で行わない場合、7日目に強制的に回線切替となり、もともと持っていたSIMカードが無効化され、新しいSIMカードが有効化されますので、ご注意ください。

回線切替に要する時間は30分前後となっています。
UQモバイルの回線切替は1分も掛からないんですけどね!

2 COMMENTS

山口はるみ

どうしてできない。音声対応していないとでる。SIMロック解除はしたし本体SIMロック解除もした。Softbankからののりかえ。SIMを交換してもらえばいいのか?

返信する
スマナビ編集部

回線切替は完了していますか?
まだであれば、回線切替の手続きが必要となります。

回線切替が完了しているのに、上記エラーが出る場合、
ワイモバイルカスタマーサポートに問い合わせることをオススメ致します。

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